- Основні концепції бестселера Еліяху Голдратта, Ілана Ешколі та Джо Брауна Ліра
- П'ять кроків Теорії Обмежень для роздрібної торгівлі
- Крок 1: Визначити обмеження системи
- Крок 2: Усунути проблему відсутності товару в наявності
- Крок 3: Узгодити рішення з визначеним обмеженням
- Крок 4: Посилити обмеження системи
- Крок 5: Якщо обмеження усунуте, повернутися до першого кроку
- Висновок
Основні концепції бестселера Еліяху Голдратта, Ілана Ешколі та Джо Брауна Ліра
Усі компанії стикаються з різними факторами, що заважають їхньому успіху та оптимальній продуктивності. Відповідно до Теорії Обмежень (ТОС), ці фактори можуть або слугувати інструментами для підвищення ефективності, або ж стати бар'єрами для розвитку.
У своїй книзі Я Завжди Це Знав! Еліяху Голдратт, Ілан Ешколі та Джо Браун Лір демонструють, як Теорія Обмежень може ефективно застосовуватися у сфері роздрібної торгівлі.
П'ять кроків Теорії Обмежень для роздрібної торгівлі
Багато практиків ТОС не завжди розрізняють поняття "обмеження" і "вузьке місце" (ресурс, потужність якого обмежує здатність системи генерувати прибуток). У роздрібній торгівлі обмеження не завжди пов’язані із потужністю конкретного ресурсу, а часто залежать від попиту на ринку.
Крок 1: Визначити обмеження системи
У роздрібній торгівлі основним обмеженням є кількість клієнтів, що заходять до магазину.
- Більший потік покупців = Більший обсяг продажів.
- Вплив трафіку на прибутковість підтверджує відомий вислів Вільяма Ділларда: "Місце, місце, місце".
- Це пояснює, чому рітейлери надають перевагу локаціям із високим рівнем відвідуваності та готуються до сезонних піків продажів, таких як передріздвяні закупівлі.
Крок 2: Усунути проблему відсутності товару в наявності
- Наявність товарів є ключовою темою роздрібних конференцій та тренінгів.
- Правильний вибір товарів, ефективне ціноутворення та оптимальне розташування підвищують прибутковість магазину.
- Незважаючи на це, ритейлери часто нехтують наявністю товарів, що знижує потенційні продажі.
Крок 3: Узгодити рішення з визначеним обмеженням
- Роздрібні мережі часто страждають від недостатньої узгодженості цілей.
- Як і у виробництві, рітейлери часто зосереджуються на локальній ефективності замість загального прибутку.
- Політики постачання повинні першочергово зменшувати дефіцит товарів, а не лише знижувати витрати.
- Закупівля великими партіями може зменшити витрати на одиницю товару, але часто призводить до надлишкових запасів та неефективного використання ресурсів.
Крок 4: Посилити обмеження системи
- Зменшення дефіциту товарів підвищує задоволеність клієнтів та формує лояльність.
- Швидке поповнення запасів дозволяє магазинам краще реагувати на локальні уподобання покупців.
- Оптимальні рівні товарних запасів сприяють розвитку сарафанного радіо та підвищенню утримання клієнтів.
Крок 5: Якщо обмеження усунуте, повернутися до першого кроку
Цей крок є одним із найскладніших у виробництві.
- В операційній діяльності покращення можуть змістити обмеження на сторону ринку.
- У продажах покращення можуть повернути обмеження назад у виробничі процеси.
- У роздрібній торгівлі обмеженням завжди залишається кількість клієнтів у магазині, незалежно від рівня оптимізації процесів.
Висновок
Теорія Обмежень – це потужний підхід, який допомагає бізнесам ідентифікувати та усувати ключові обмеження у їхніх системах. У роздрібній торгівлі, де головним обмеженням є кількість покупців, стратегії повинні фокусуватися на залученні, утриманні та конверсії клієнтів. Узгоджуючи товарні запаси, ланцюг постачання та стратегії продажів із цими обмеженнями, бізнеси можуть максимізувати прибутковість і продуктивність.